生産管理部 課長代理
(1992年入社)
生産管理
生産管理部 課長代理 1992年入社
お客様に貢献できていると実感できる職場
見積から納品、トラブル対応まで一貫したシステムを構築
海外からの資材調達や、海外への機械納品、設置検査などを担当しています。また平行して生産管理のための一貫したソフトウェアの開発と運用も行っています。
ソフトウェアは営業の見積書作成から、受注後生産のための資材管理、製造工程管理、出荷管理、納品、納入後のトラブル対応まで一貫したものとなっています。トラブルが発生しないことが一番ですが、万一発生した際の対応も重要です。
情報を一元化するからできる迅速な対応
工作機械などの工業用機械は、家庭用に比べて使用頻度が非常に高いので、100%メンテナンスフリーということはありません。そして当社の機械はお客様のご要望に応じて、きめ細かなオプションを提供しているため、同じ機種であっても個体によって仕様は様々です。それらを全て記録しているシステムを使えば、トラブルの原因究明や対策が迅速かつ適切に行えます。
製品納入はゴールでは無く、スタートである
当社の機械は高精度なだけでなく、高剛性、長寿命でも高い評価を得ています。実際にお客様を訪問した際に、かなり古い当社の機械が現役でしっかり稼働しているのを目にして、感慨深い想いを抱いたことは何度もありました。
だからこそ、その機械にトラブルが発生した際には、迅速かつ適切な対応が必要となり、またその対応が更なる信頼に繋がります。私たちは機械の納品はゴールでは無く、「お客様とのお付き合いのスタートである」と考えています。
そして、その信頼関係を築ける当社での仕事に、大きなやりがいを感じています。
