生産管理部 課長代理
(1992年入社)
品質保証
生産管理部 品質保証係 係長 1997年入社
富山から世界を相手にできる職場
不具合の対応こそ最大のチャンス
お客様先に納入した機械に起こった不具合内容を調査し、原因を追究して対策を講じることで、当社の機械の品質向上に努めています。
また、アジア・オセアニア地域については、直接サービス対応を行っています。発生した不具合に対して、それぞれの国の販売代理店と密に連絡を取り合い、販売代理店エンジニアで対応をしてもらいます。必要があれば直接現地に赴き、作業を行うこともあります。
お客様の不満を受け止める最前線ではありますが、解決することで逆に信頼に繋げるチャンスだと思っています。
富山発、世界で活躍できる企業
入社2年目からアメリカ、ドイツの駐在、中国販売代理店への出向と、入社してからの半分以上は海外勤務を経験しました。お客様先に納入されている機械の修理作業、販売代理店の技術指導、営業活動、事務所運営など、多くの仕事に携わり、直接、多くの販売代理店やお客様に接しながら、仕事をしてきました。
なかでもドイツ駐在時、ヨーロッパで2年毎に行われる世界三大工作機械見本市の一つであるEMOの責任者を務めたときは、ヨーロッパ販売代理店の協力もあり、多くのお客様にご来場いただくことができました。
お客様からの信頼をより高めるために
今まで多くのお客様、販売代理店と直接接してきて、当社機械の高精度、高剛性に対する信頼が非常に高いことを肌で感じてきました。
今まで当社が積み上げてきたお客様や販売代理店からの信頼を裏切ることなく、それ以上の機械をお客様に届けていくために、機械の品質向上に努め、お客様が満足して当社の機械を使っていただけるようにしたいと考えています。
